随着奶茶行业的发展，越来越多的消费者加入到这个行业当中。面对如此庞大的市场，商家想要做好营销也就必须考虑到如何管理会员。那么怎么才能管理好会员呢？

　　一、对顾客进行分层

　　我们可以将顾客分为不同的类别，这样我们在为他们提供服务的时候也可以根据不同的需求来进行。如果是老顾客，我们可以经常去和他们交流，让他们成为我们的会员，这样有了会员就会产生一个很好的口碑宣传。如果是新顾客，也要经常去拜访他们，让他们成为你店铺的 VIP顾客。

　　二、建立数据管理系统

　　建立会员数据管理系统，可以从一定程度上减少顾客的流失，并且能够让奶茶店更好的了解顾客需求。

　　比如：在新顾客进店消费时，可以引导新客户进行扫码注册，完成后就会赠送一个小礼品。当顾客到店消费时，就可直接获取小礼品，这样对会员来说是非常有吸引力的。

　　如果说老客户还可以在店内设置一个活动，让顾客获得一些优惠。这样不仅能够促进新客户的转化率，还能够增加客流量来提高老客户的复购率。

　　三、提供优质的服务

　　奶茶店在会员的服务上，可以采用打折的方式，通过打折让会员得到实惠。在会员进店消费的时候，奶茶店工作人员可以询问会员想要什么饮料、想喝几杯，并根据顾客的需求为其提供饮品。

　　在服务上尽量做到让顾客感到舒适、贴心。例如：“请您在本奶茶店购买奶茶时，可以出示您手机号码进行打折优惠”，“请您在购买饮料时可以向会员赠送一些小礼物”等。这些小礼物也可以作为营销的手段或者是提升店铺知名度的方式来吸引顾客下次再来消费。

　　四、提升顾客体验度

　　在进行活动推广的时候，可以加入顾客的真实评价。通过顾客的体验，可以让消费者更好地了解商家的产品，同时也能够促进消费者对于店铺的好感度。当然，商家在日常经营中也要做好产品质量和服务水平。

　　五、增加品牌宣传力度与营销

　　为了提高奶茶店的知名度，可以通过多家门店进行宣传。也可以将店铺装修得有特点一些，吸引消费者进店。其次，还可以在店铺附近摆放展板、发放优惠券等方式宣传品牌。当然，这些措施都是需要消费者自己去操作才能实现的，但是只要商家制定了一套完善的会员营销方案，就能吸引更多的消费者来店铺消费。