我们都知道，对于一个理发店来说，想要留住老客户就必须要让他们觉得店里的服务是很好的。但是老客户再好，也有被遗忘的时候；再好的营销模式也不能永远为老顾客服务。

　　那么在理发店经营中怎么留住老客户，让他们主动来店消费呢？作为一名资深美发从业者，我认为这里面有很多需要注意的地方。那么今天就跟大家聊聊怎么在日常管理会员，留住他们！

　　一、建立会员档案

　　这是一个非常重要的环节，这也是美发店留住客户的最基本要素。首先要建立一个完整地档案，包括会员的信息、消费记录、充值信息等等。要把这些资料分类整理清楚，让所有资料都能清晰明了地呈现在顾客面前，顾客看了才会更放心更安心。另外对于会员档案的保存一定要定期更新（不能一年一更新），及时更新有利于我们对这些顾客更好地服务。

　　二、会员折扣管理系统

　　很多理发店的会员系统是用软件进行管理的，但是软件只能记录会员基础信息，而没有办法记录所有会员基本信息。所以理发店在日常经营过程中可以借助纳客会员收银系统来做管理工作，可以将所有的会员信息都记录在案。

　　纳客会员后台支持多店连锁设置，也支持一张卡同时关联多家店使用。通过后台的会员卡数据，我们可以知道每位用户的基本信息和消费情况。

　　三、会员积分管理系统

　　这是一个很容易被忽略的功能，但是也是非常重要的，特别是对于老客户来说。这里面需要注意积分规则。我们要根据老顾客的实际情况来制定不同的奖励规则，比如老顾客办卡消费多少钱就可以获得一定数量的积分，这样就可以用积分来兑换商品。

　　四、会员促销系统

　　会员促销系统是指通过对会员信息的分析，进行会员活动，制定会员福利。比如我们可以根据会员的消费记录，给他们一些优惠价和不同程度地折扣。让顾客知道，只要他们在本店消费了一次之后，就会有第二次优惠，这样就让他们感觉到了理发店的服务是很好的。

　　五、会员充值消费功能

　　在会员充值方面，最好能让会员充多少，我就可以消费多少。如果会员是没有充过钱的老顾客，我们可以给他充一定的金额，这样可以刺激老顾客来店消费。同时我们也可通过设置一定的优惠活动和折扣，吸引新会员。