现在消费者的消费习惯正在发生着巨大的改变,从“线下到线上”,从“线上到线下”。但是消费者都是有归属感和认同感的,当消费者去某一个实体店进行消费时,他会对这个实体店产生信赖。当顾客认可这个实体店,就会形成自传播。
商家怎么才能让顾客分享自己的店呢?就拿小程序来说吧,消费者注册后,微信用户可以查看到商家所有的门店信息、服务信息等内容。很多商家都会设置一个会员管理后台和会员等级制度。
那么在会员管理后台设置“分享”功能,可以实现商家把自己的店分享给身边人使用或者让自己的朋友也使用,就可以实现会员裂变。
会员卡分享
会员卡分享可以分为两种,第一种是分享给朋友使用,第二种是分享给自己的好友使用。首先,会员注册后会自动生成会员等级,系统会根据用户的等级、消费记录、商家服务等综合进行评估。商家可以根据会员的等级来设置不同的折扣,以此刺激客户进行消费。其次,商家还可以设置积分商城模式,将所有积分转化为金币兑换商品。在产品种类方面也可选择普通商品、特殊商品等来满足不同客户的需求。在充值时有一个优惠券活动,顾客每邀请一位新用户注册使用会员卡就可以领取10元优惠券,邀请20人以上可获得50元优惠券。用户如果已经成为会员就要想办法获取更多的消费权益,那么邀请好友就是最好的方法之一了。这就需要商家提供更多的优惠给消费者了。
另外在会员卡分享时也可以设置拼团功能,比如:某服装店搞活动,1件特价衬衣88元、2件原价269元;再比如:某服装店搞活动,1件原价68元的经典款牛仔裤仅需58元!(还有更多优惠等你来挖掘)商家可以设置拼团成功后为朋友提供优惠服务(也可设置其他方式)。那么如何分享呢?
比如一家服装店发了一张会员卡给朋友使用后说:“您好啊!这是我店里最新推出的会员卡送给你!非常感谢您对我们店内活动的支持与认可!今后有什么优惠政策欢迎您来咨询哦!”这样朋友就会很自然地把这张会员卡分享给他身边的人使用。
商家要知道客户最想得到什么?那就是实惠!如果商家能够及时满足客户对实惠的需求那客户一定会很愿意分享给身边的朋友使用或直接给朋友发微信、打电话邀约朋友消费。
因此商家可以把店内产品直接发送给客户:“本店最近推出了一款价值898元的新品羽绒服,您购买后在3天内可以到店免费试穿噢!您看中哪一款就可以直接扫码支付啦!”
其实不管是会员卡分享还是会员卡裂变,都需要商家在会员管理后台中设置相应功能。商家要想做好这两方面,必须要有自己非常熟悉、有特色内容营销方案设计。
拼团
1、拼团活动的优势:拼团活动具有价格优势,商家可以根据自己产品的特性来设计拼团活动,比如对于价格较高、竞争对手少的商品,设置低成本拼团活动,以吸引更多顾客。
一般低价拼团通常需要两人以上的参团者一起参加,可以在很大程度上降低客户消费的决策成本。而对于低价或免费商品,一般消费者都不太愿意参加拼团活动。
2、商家要设置一个“拼团价”或者“无门槛分享”功能,比如商家可以把拼团价设置为每单最低1元或者0元。然后将消费者邀请到微信平台或者小程序上进行购物即可享受该拼团商品的团购价或免单服务。
3、当商家设置好了拼团活动后,顾客就会通过微信公众号和微信好友来进行分享营销活动。首先让用户了解到商家想要促销的信息,其次通过用户的转发推广获取更多的新客户。
4、商家可以设计一款低成本且能满足客户需求且功能简单易操作的营销工具,在这个工具中可以设置多个拼团场景、让用户通过微信小程序进行购买商品或者参加拼团活动。其中包括“1元拼团”、“限时购”和“秒杀”等。
5、商家需要通过合适的方式把商品信息分享给自己的会员朋友,让顾客购买后能够得到相应优惠服务。然后通过线上商城或线下门店来实现拼团价或者免单服务
6、当消费者通过微信小程序进行购买时,系统会自动生成订单并生成物流信息,用户可以收到自己购买到物品以及配送信息;而商家也可以直接给到用户一个运费红包或者免单服务。
优惠券
优惠券是一种激励顾客消费的营销工具。用户到店消费时,商家给用户发放一定金额的优惠券,来刺激消费者完成交易。
当优惠券发到用户手中后,会增加顾客对商家的信任度,同时也是一个很好的会员裂变工具。
有了会员裂变功能,商家可以在后台设置多种活动刺激用户消费。例如:拼团、砍价等方式进行会员裂变;设置消费者成为会员后获得更多优惠的条件;设置给消费者提供相应的优惠的条件等。
2.设置相应的规则,吸引顾客参与。比如:如果商家想让用户为自己传播消息的话,那就在后台设置一个任务,让用户去完成并转发。
3.商家给消费者提供相应的福利。比如:满多少金额就赠送 XX商品;满多少金额就送 XX优惠券等等。
4.通过积分或红包奖励给老顾客,刺激新顾客消费。例如:用积分兑换优惠券、满减券等等。
5.可以通过在后台设置套餐或商品组合、进行特价促销等方式促进顾客购买产品或服务项目。例如:拼团优惠套餐、优惠券等方式吸引消费者购买商品或服务项目,促使更多人消费。
6.可以通过老顾客分享给身边好友、同事等方式提升顾客的消费数量和消费金额,同时也可以通过老客户再复购来增加营业额。