顾客到店消费后，我们往往会通过多种方式进行会员营销，但其实做会员营销也并不是什么新鲜的概念。但是有的服装店在会员营销上还是做得不错的，不仅拥有稳定的顾客群体，还能发展更多的会员。

　　今天给大家分享下服装行业如何做会员营销？通过哪些手段让我们的会员在下次购物时会优先选择我们！没有用过女装店，但是很清楚服装行业做会员是怎么做的。就拿我自己开店来说吧。

　　第一步：通过分析我们可以得出这几个结论：

　　消费者的购物习惯

　　首先我们要知道，消费者为什么会来这家店。

　　比如我想买件外套，可能会有以下的原因：

　　1、经常来这家店，是我和朋友都觉得比较适合自己的衣服（这也是很多会员去一家店铺就买了很多次的原因）；

　　2、对比其他店铺，这家店有优惠；

　　3、店铺位于商圈，购物方便。这是去其他店铺购物的第一印象。

　　这些因素都是我们可以通过分析了解到的，除此之外，我们还能通过对会员数据分析得出他们平时的购物习惯。

　　比如我自己会去一家新开的衣服店看衣服，如果这两个因素都很符合我的口味，那我就会进店试一试。如果这些条件中有一个不符合，我可能就不会去这家店了。所以数据分析也是我们要做会员营销之前先要做到的！

　　顾客喜欢在哪个商圈购物

　　根据我自己开店的经验，其实每个商圈的人群消费习惯都不一样，所以要针对商圈做会员营销，做活动才会有效果。

　　比如我自己所在的商圈，人流量比较大，消费能力也比较高，所以我经常会组织一些活动来吸引顾客。比如每周一次的会员日、每周一次的大促活动等等。

　　在这个活动中如果能让顾客看到我们店里很多品牌和款式可以选择，那我们就可以以此为契机，争取更多的会员。

　　但这个时候我们就需要考虑一个问题，这些活动如果顾客都可以看到的话，那客户为什么还要来你家？

　　所以我们要用不同的手段吸引顾客来我们店里消费。

　　比如通过附近商圈的朋友圈打广告来吸引顾客；也可以通过做一些试衣间海报吸引顾客；还可以通过跟其他服装品牌合作引流来吸引顾客。如果能把这些做得足够好并将之形成一套完整的体系的话，那自然就会有很多人来消费了。

　　客户的年龄分布

　　服装行业比较青睐于18-35岁之间的女性，为什么呢？因为这个年龄段的女性正处于人生中最美好、最年轻、也是最有活力的一个阶段，也是一生中最为美好的年龄阶段。在这个年龄段她们拥有青春与活力，而这是很多其它年龄层所不具备的。所以做客户群体时，我们要考虑到这些客户群对服装有什么样的需求。

　　第二步：在确定了目标客户群之后，我们可以通过以下方式进行会员营销：

　　1.送赠品

　　2.做一张会员卡

　　3.会员打折

　　4.直接买产品送会员卡

　　5.积分兑换会员卡、有奖竞单、礼品券等等方式。这样才能保证你有足够多的数据分析，从而保证你能得到你想要得到的结果。然后再根据结果来做调整就好了！

　　第三步：客户维护和互动，就像我们与人打交道一样，你对待别人的方式和态度决定了你将获得什么样的回报。所以在对顾客进行维护和互动时，要注意以下几点：

　　顾客的消费习惯和消费能力

　　我们店里的服装大部分都是30多岁的女性，因此，她们的消费能力和习惯也是比较稳定的，所以她们都会优先选择我们家。

　　所以要想提高顾客复购，就得让他下次还来我们家消费。

　　其实所有的顾客都有这个潜在需求，只不过有些顾客不说而已。他们每次来我们店里也只是为了买一件衣服。

　　有句话说得好：顾客就是上帝。因此我们要更加注意和客户互动，比如在会员日做活动的时候可以直接和老顾客联系一下，这次买衣服还送一张优惠券等等。

　　但是为了让这些客户觉得她们是上帝，一定要在会员日之前就和她们说好规则。比如：购买 VIP会员卡的可以享受一个月内二折优惠等条件。

　　因此门店一定要把活动宣传出去，让老顾客知道你们店里还有个会员日，同时告诉她们怎样才能享受二折优惠等条件。这样才能更好地维护会员关系！

　　掌握这些方法你也可以成为会员营销高手！

　　价格对客户购买行为的影响

　　当我们有了分析后，就可以根据分析结果进行下一步了。简单的说就是：

　　1.会员价格的设置一定要合理，不能太高也不能太低。太低会让人觉得你卖的便宜，然后会拉近距离，对你不信任；太高了会让人觉得贵而觉得自己没必要买。

　　2.在顾客需要购买时一定要第一时间把会员价给到顾客，这也是一种优质服务和口碑营销的体现。而这往往就需要店员有良好的沟通能力和耐心了。

　　3.要在合适的时机给到会员折扣（比如大促、周末、节假日等）或者返现活动（比如买一送一、满减活动），不要在客户没有需求时给予会员折扣或者返现活动，这样客户会认为你不需要他就可以得到好处。

　　4.好的服务也是有代价的，让我们一起为优质客户服务吧！

　　如何提高会员数量和质量

　　1.顾客关系管理，顾客一进门你就要一张笑脸，就算不是这样，你也要这么做。很多时候我们都是自作聪明的认为自己了解了顾客的心理，其实这不过是自以为是罢了。

　　2.用服务打动顾客，微笑和服务是我们都会做的事情，但是在我看来这些东西是可以进行量化的，比如我以前开店时就可以量化对员工说今天服务态度很好，给你几个拥抱之类的话。现在很多门店在服务方面做得不够。

　　3.和顾客交朋友，真正喜欢你的顾客并不需要你时刻关注她（他）的消费水平和穿衣品位等这些表面因素。要学会让会员在每次进店都能感受到“我买得起”这样一个概念！多夸奖顾客、给顾客一定程度上的特权、增加会员粘性等等也都是很重要的！

　　怎样吸引老顾客，提高复购率

　　1、通过提高服务质量来吸引老顾客，让他们更多的介绍新顾客给你，可以定期举办一些活动，比如：周年店庆、新品上市等，还有一些买一送一的活动。

　　2、通过会员卡来吸引老顾客。其实通过会员卡来吸引老顾客这是一个很好的方法，但是还有一些更好的方法就不一定了。因为大家都知道现在会员营销是非常好的。但是很少人会做会员营销了，更多的时候是利用会员卡来进行促销。

　　3、给老顾客一些优惠。可以让顾客介绍新客户，或者把这个客户介绍给你做朋友等等方式都可以让我们在下次购买时优先选择我们。

　　4、通过老顾客信息建立档案，根据他以前购买的产品进行分析从而和他进行互动沟通，同时还可以给他推荐其他相关的产品对她进行服务。

　　5、通过赠送小礼品来吸引老顾客，其实现在很多店都有赠送礼品这一环节。比如：会员生日的时候可以送去贺卡等小礼品；针对老顾客在促销时赠送一些小礼品等等。

　　6、通过优惠活动来吸引老会员。比如：节假日打折或者满减活动等；还可以在会员生日的时候送上祝福给他；通过会员生日可以送小礼物等等其他方式来吸引老顾客