近年来,随着加油站数量的增加,很多加油站都是门可罗雀。对于油品这类商品来说,车主们想要加油,直接去加油站就行了。在这个阶段下,车主们更多地是享受加油的过程。然而对于加油站来说,它的主要收入来源还是加油。在这个过程中,我们要注意如何提高用户粘度来吸引更多客户。
今天我们就来说一说如何通过增加会员粘性来增加营收。当然,如果你想获得更多利润,你需要给会员提供一些独特的活动,让他们参与进来。因为只有这样,他们才能更加了解你的产品、价格和活动。具体如何做,我们在文章开头已经讲过了。那么接下来就来说一说具体该怎么做才能增加会员粘性。
优惠活动
对于加油站来说,最常见的活动就是满减或者折扣等。当然,这种活动会让会员觉得很实惠,所以会给他们留下深刻印象。但是除了这些比较常见的活动,如果想要增加会员粘性,还可以采用一些比较有新意的活动。比如,加油的时候可以赠送一些小礼物,比如饮料、糖果之类的。
同时我们还可以利用积分兑换奖励的方式来提高会员粘性。也就是说,用户在加油站消费一定数额之后会获得相应的积分,当积分达到一定额度之后就可以兑换奖励。这一点比较适合一些有消费能力而且不喜欢麻烦的用户。当然了,我们在设置积分奖励政策的时候要注意一下。具体设置多少合适?
积分兑换
比如,你可以用积分来兑换一些生活用品,或者是在加油站消费满多少钱,可以获得相应的积分。当你用积分兑换到自己需要的东西时,会员自然会感到非常高兴。尤其是对于那些经常去加油站的用户来说,他们会感觉到非常划算。
积分换购
这个是加油站常用的一种方式。主要是将会员积分转换成优惠,然后再用优惠购买。在这种情况下,用户有一定的忠诚度。
从心理学的角度来看,我们很难拒绝这样一种东西。
1.设置门槛:用户需要满足一定的条件才能参与换购活动,比如满100元才能兑换等。
2.制定规则:在制定规则时要明确规定会员参与活动的次数和时间,以及积分换购产品的数量和质量等。
3.积分兑换:设置积分兑换的方式,可以是现金或物品等,也可以是直接给会员提供消费折扣,比如加油免费等。
充值赠
会员充值是比较常见的一种活动。设置会员充值赠,可以为用户提供更多福利,提高用户粘度。对于这个活动来说,一定要注意会员充值的金额,如果金额太小的话,很难让用户有成就感。不过,设置这个活动也需要注意时间不宜过长。因为如果时间过长的话,就会失去很大一部分的会员了。
充值返现
如果你想让顾客经常光顾,那就不要忘了给客户一定的优惠。例如,当顾客在你的加油站充值时,你会得到一些现金奖励。这个现金奖励可以是很大的一笔钱,比如10元或20元。这样做的目的就是为了增加用户粘性,从而提高客户对你的忠诚度。
以上这些就是如何增加会员粘性的方法了。你学会了吗?