据统计，中国的连锁企业现在有超过40万家，到2020年底将达到50万家，遍布全国各地。每个人都是一个企业。

　　现在，企业在做的事情都是在做会员运营，但会员运营这个词，往往让人误解，以为会员就是会员营销，其实不是，今天就分享下为什么要做会员运营。

　　会员的概念

　　会员是指：基于对品牌的信任，对产品和服务的认可，并与品牌形成紧密关系的客户。

　　会员是通过一定的消费行为成为了品牌或门店忠实客户，并愿意将品牌或门店推荐给其他消费者。

　　从这句话可以看出，会员是有消费行为或者有消费能力的，是不是会员不重要。

　　而对于企业来说，会员是用户价值的体现，也就是客户价值。不管用户是否消费，只要他在你这里消费过就有价值，客户价值越大越有价值。这就是为什么要做会员营销的原因。

　　为什么要做会员？

　　从长远来看，企业通过会员经营，能够减少流量成本。

　　比如，一个新店开张，可能要花大价钱去买一堆会员卡，如会员卡、打折卡、购物卡等等，如果只有这一个新店时，你的客流量就会受到影响。

　　而如果在经营好一个老店后，再去办一个新店的会员卡时就相对容易得多。

　　所以说，有了会员才会有更多的生意。

　　如何创建会员体系

　　1.从消费者的角度：利用现有的渠道（微信、微博、抖音、小红书、美团、大众点评），收集信息，整理出消费者画像；

　　2.从企业的角度：在这些渠道收集到消费者信息后，企业就可以确定自己的会员体系，以及他们在不同渠道上的喜好、购买行为等信息，确定自己的会员身份。

　　3.从第三方数据服务商角度：通过分析数据和挖掘数据，找出不同渠道消费者信息之间的内在联系，然后进行会员运营。

　　4.从技术角度：采用相关技术手段，帮助企业创建会员体系。例如：使用微信小程序或微信公众号进行会员管理系统的开发；通过智能客服机器人、自动化营销系统等手段进行会员营销。

　　会员营销有哪些方式？

　　1、优惠券：针对特定人群，特定时间发放折扣优惠券，例如满额立减、多买多优惠等。

　　2、积分：会员获得的积分可直接抵现，如购物满额赠送、购物积分兑换礼品等。

　　3、会员卡：品牌可以用会员卡做活动，吸引新会员，锁定老会员，形成用户数据闭环。

　　4、商城：通过商城和活动可以把自己的品牌和商品推送给会员。

　　为什么需要会员体系？

　　1、客户关系的基础是有价值的客户。这点很重要，有价值的客户，我们就能产生更多的收益，有了收益就能吸引更多人。

　　2、会员体系可以形成一个闭环，让消费者更方便地享受到他所需要的商品和服务，所以要想把会员体系做好，就必须要为会员提供更多的价值。

　　3、随着消费者消费行为的变化，整个市场已经在发生巨大变化。根据尼尔森的研究显示：现在我们每五年就会迎来一次消费习惯和商业模式上的重大变革。比如会员体系的应用、消费场景的变化等等。

　　4、企业是一个动态的组织，不可能永远是现在这个样子。所以会员体系也要根据企业的发展需要，不断升级优化。