疫情下的理发店，由于无法正常营业，理发店的老板都在思考如何通过线上预约的方式来缓解经营压力，线上预约不仅可以减少人员聚集带来的风险，还可以解决顾客到店率低和客单量低的问题。那么美发店应该如何通过线上预约来进行营销呢？

　　线上预约最大的优势就是不受时间和地域限制，在疫情期间可以有效提高理发师运营效率和顾客的满意度。在未来可以帮助理发店节约运营成本、提升客单价，增加门店效益。

　　线上预约引流

　　1.首先我们要明确线上预约的目的，是为了在疫情期间让顾客减少到店率，从而增加门店营收。其次是通过线上预约的方式来降低门店运营成本。

　　2.首先我们要建立一个线上预约的入口，在这个入口上要有明显的标识，并且对线上预约的流程、内容等做详细介绍。我们可以设置一个预约小助手，给顾客进行线上预约咨询，当顾客有疑虑的时候也可以直接回复顾客。最后可以在线发放一个小礼品。对于顾客来说，小礼品就是一种优惠和福利，而对于理发师来说就是一种服务和营销手段。

　　3.我们在进行线上预约之前还要做好客户的维护和管理工作。首先要准备好客户档案表，记录每个客户的基本信息，包括姓名、生日、职业、手机号等。在客户进店的时候给他一种宾至如归的感觉；其次在线发放一些优惠卷和优惠券来刺激客户进店消费；最后就是做好回访工作，当顾客离开之后要及时短信通知顾客下次到店时间。

　　4.在线预约时我们可以做线上活动或者赠送一些小礼品来吸引客户进店消费。比如：免费体验，积分兑换等活动。

　　5.线上预约时我们要提前告知客户本次线上预约是为了什么？通过这样一个互动，让顾客感受到自己在线上预约的价值。还可以给顾客一个不需要排队就可以完成理发服务的感觉，还可以通过分享活动给好友等方式让用户了解本次活动。

　　6.当我们有了线上预约之后就可以通过在线小程序或公众号进行内容推送，让用户了解更多相关信息。当用户进店后，我们要做好用户引流的工作，我们可以在线上直接邀请用户进店体验。这样不仅可以获取更多新客户资源来进行线上预约引流，还能让老顾客在朋友圈等渠道进行口碑传播来获取新的用户资源。

　　7.我们在线下进行活动营销时也可以做线上预约引流，这样可以形成一个线上线下联动营销的模式。

　　朋友圈

　　除了发朋友圈、小程序商城、海报等常规推广手段，我们还可以利用微信社群进行精准引流。对于一个企业来说，社群运营是一个非常重要的工作，可以让用户更好的服务我们的门店。想要做好社群运营，首先就得做好用户分析工作。

　　1、客户来源分析：社群内顾客来源一般有三种：老顾客（曾经消费过）、新顾客（新来店里）、老顾客推荐新顾客。

　　一般情况下老顾客的复购次数是最多的，占总客户数的60%以上。

　　2、客户画像分析：通过对老顾客的消费习惯、性格分析，知道这些数据后就可以得出这些用户可能对我们的产品有哪些需求，在他们感兴趣时可以根据用户画像给他们做一个精准推荐。

　　3、客户需求分析：通过对老顾客的消费行为以及产品需求进行分析，知道他们需要什么样的服务以及需要多少钱。如果能发现一些新顾客感兴趣但是还没有购买我们产品或者还没有接触过我们品牌，那么就可以通过朋友圈将这些潜在用户精准导流到微信社群内。

　　4、私域流量运营：通过社群运营，可以帮助商家沉淀客户资源。私域流量是一个区别于公域流量的概念，在私域流量中是可以进行二次营销、内容营销等。并且有针对性地帮助商家实现营销效果最大化，降低了商家在公域流量上的营销成本。

　　美业相关的微信公众号

　　美业相关的公众号有很多，可以根据自己的理发店的类型选择相关的公众号进行宣传，例如美发师发型设计、生活美学、美容护肤等公众号。

　　在公众号中也可以发布预约信息，例如顾客到店之后需要什么服务，我们就可以在微信公众号中发布预约信息，用户看到预约之后，如果有时间就会点开看看，如果没有时间就会直接过去。这种方式的好处是用户可以第一时间看到店铺的信息，如果能提供给用户其他方面的服务也可以增加用户的粘性。

　　以上就是美业相关的微信公众号预约营销中需要注意的问题，通过微信公众号来进行预约可以为美发店带来更多客源。

　　预约工具

　　通过线上预约平台，我们可以将顾客的信息进行留存，让顾客成为店铺的忠实用户，为店铺带来更多客源。但是很多人对线上预约平台并不了解，所以在选择上会有一定的难度。美业相关的预约平台有很多，例如美业服务微信公众号、美业小程序、美业管理系统等，我们需要根据自己的实际情况选择适合自己的预约平台。

　　使用美业预约平台，我们可以将店铺和客户绑定在一起，能够为顾客提供更多服务。在美业预约平台上我们可以利用会员管理系统对会员进行管理。顾客可以通过会员管理系统查看自己的消费记录、会员档案等信息，这样我们就能够更加了解顾客的喜好，然后进行有针对性地营销。

　　预约营销

　　预约营销是一种很好的营销方式，现在很多店铺都会使用这种方式。在进行预约营销的时候，一定要注意预约方式，因为现在很多人都是使用微信来进行预约，如果在微信中发布预约信息很有可能会被删除。因此在发布预约信息的时候一定要注意信息的准确和安全，一定要使用正规的渠道。我们可以通过公众号、贴吧等社交平台进行预约，这样就可以让更多的人知道自己店里有什么活动。这种方式可以让更多的顾客知道我们有什么活动，让他们到店之后能够享受到更好的服务。

　　线上预约系统

　　线上预约系统包括预约管理、会员卡、商品卡、储值卡等管理功能，每个功能都可以独立设置。

　　在理发店运营中，会员营销是必不可少的环节，但因为疫情期间无法外出营业，那么我们应该如何利用线上预约的方式来进行会员营销呢？

　　1、在线上平台注册会员并设置好优惠条件

　　2、通过微信公众号推文或者是小程序上推送优惠券信息，优惠券可以选择店内优惠券或线上平台优惠券两种形式。

　　3、门店会员在小程序上查看到优惠券，到店消费时可以使用优惠券进行优惠，也可以再次进店消费时再次使用。

　　4、会员通过线上平台购买商品，然后通过小程序支付订单。

　　5、会员通过小程序进行充值购买会员卡，然后再到店消费。

　　6、顾客通过小程序预约理发服务或者是预约到店时间。

　　7、会员在线下进行理发服务，门店可以在线上小程序上进行用户信息录入和消息通知。