水果生鲜店日常经营管理过程中,顾客充值储值是最重要的一环。不少经营者都有这样的经历,顾客在门店充值了储值卡,却没有使用完。这种情况下,对于储值卡的后续消费,商家无法提供有效的折扣优惠;而如果不充值使用,顾客又会对门店失去信任感。因此如何合理充值使用储值,成为经营者们需要解决的问题。
会员储值卡
纳客门店可以采用会员储值卡方式,将客户进行分级,设置不同的充值额度,形成储值卡体系。比如等级较低的客户可以进行首次充值,金额为50元;等级较高的客户,在进行储值卡充值时,则可以选择20元、50元三个档位进行充值。
对于会员储值客户,可以通过会员储值卡消费给顾客折扣优惠的方式引导客户进行多次消费。同时设置折扣后消费次数限制,比如一次只能享受6折优惠。
这种方式在储值卡使用过程中,可以避免储值会员重复消费频次低等问题。另外通过储值卡进行的多次消费,也可以有效提高消费者重复购买率和客单价。
充值额使用
充值的金额,一定要在使用期限内使用完。很多人都会有这样的想法,觉得只要充值就不能再用了。实际上这是一个错误的想法。因为充值额本身就是一种奖励,让顾客继续消费,才能将储值卡发挥它的最大价值。
储值营销
储值营销是吸引顾客到店消费的有效手段,同时也是提升门店营业额的重要手段。经营者可以使用储值系统做一些优惠活动,比如满一定金额送多少金额的商品,或者是会员积分储值,实现老带新拉新。同时,也可以借助小程序会员卡做线上储值营销。
优惠活动
储值卡在使用时,要注重优惠活动的设计,通过优惠活动吸引顾客消费,增加门店收益。如:充值享折扣、满减、分享赚金币等。
储值管理系统帮助经营者们解决水果生鲜店日常经营管理中的储值管理问题,既能有效控制店铺资金风险,又能增加门店销售额,让顾客每次消费时都能享受到优惠折扣。通过速店软件数字化经营方式,可实现门店的智能化经营管理。
随着电商对实体店的冲击,不少水果生鲜经营者们已经开始转型线上生鲜销售模式。对此经营者们可以借助速店系统搭建线上店铺,让门店线上线下同时运营,同时提升服务水平,吸引更多顾客到店消费。
自助收银系统
使用纳客自助收银系统,顾客只需刷脸就可以进入收银界面,通过自助收银功能,顾客还可以自助完成扫码购物。整个交易过程只需要3~5秒。同时还可以根据自己的需要,选择是否需要打印小票,以及在收银台结算。门店员工在这个过程中,只需要去指导顾客扫码支付即可。
以上就是水果生鲜门店经营过程中,比较重要的5个点,另外还有一点是做好会员管理工作,及时记录会员的消费记录、储值卡余额、会员等级等等,并根据会员的等级划分会员权益。对于老顾客的关怀做到位了以后,会极大提升顾客对门店的粘性和忠诚度。这样更有利于吸引新客户。