宠物店如何经营好，做好会员营销。首先要明白的是，会员营销对于宠物店来说非常重要，这也是宠物店需要做的，因为会员制是你给老顾客或者 VIP会员的优惠服务，目的就是留住客户。在这里建议各位老板把会员制和 VIP会员运营好，把两者结合起来，既能留住客户，还能做好会员营销。

　　会员定义

　　会员，是指商家针对有消费能力的消费者，根据其消费次数、消费金额等特征，实行会员制度的一种营销策略。宠物店会员定义是指拥有宠物店会员卡的会员，顾客在使用会员卡消费后可以享受会员的优惠服务。

　　会员制办理

　　1、会员卡办理：我们可以在门店显眼的地方，或者顾客来店里消费时，告诉他们办理会员卡，这样既可以让老顾客再次消费，还能让新顾客知道我们的店里是有会员卡的。通过这种方式，可以提升你门店的品牌影响力。

　　2、充值办卡：当我们有了一定的客户量之后，就需要建立一个会员档案，以此来记录顾客的信息。这样就能更好地为日后做会员营销做准备了。当我们为顾客办理好会员卡之后，还可以给顾客发放一些礼品或者是优惠券，让顾客办理会员卡。

　　会员权益

　　1、会员卡功能：针对不同的会员，进行不同的积分设置，会员积分越多，可享受到的优惠越多；

　　2、消费抵扣：可以享受一定的折扣，减少消费压力；

　　3、积分兑换：使用积分作为礼品赠送，提升会员参与度；

　　4、 VIP专属权益：开通 VIP会员后可以享受一些 VIP服务；

　　5、生日会：可以在生日当天给会员送上特别的祝福和礼物。比如：免费进行宠物洗澡（建议洗个大澡）、宠物零食（建议做几款）、定制化专属宠物（建议做定制化狗粮和罐头）。

　　会员管理

　　1、客户管理：客户资料保存在后台，随时更新会员信息，防止因会员信息丢失造成会员流失，定期更新老客户档案。

　　2、客户行为分析：通过记录消费金额，消费排名等行为分析老客户的喜好，并做出针对性的服务。

　　3、会员充值：可设置充值金额上限和累计充值次数限制，防止会员充值过多造成浪费。也可以设置会员日充值固定金额。

　　4、会员服务：为 VIP会员提供专属服务，例如定期为 VIP会员发送养宠教程、宠物保健小知识等。

　　5、自动关怀：可以设定不同节日的问候方式，如节日短信或邮件提醒等，让客户感受到你对他们的重视。

　　会员营销

　　会员营销主要是为了更好的留住顾客，保持顾客的粘度，做好会员营销，就需要针对会员做好服务和营销，我们可以从以下几个方面入手：

　　1.在门口设置一个会员通道，方便顾客免费使用宠物店内的设施设备。

　　2.店内多摆放一些宠物用品以及小玩具等供会员娱乐。

　　3.多组织一些活动来吸引顾客到店内消费，比如买宠物用品送会员卡，买宠物用品送礼品等。

　　4.经常给会员发送一些养宠物的小知识和经验分享给他们，让他们能更好的饲养自己的宠物。