美容院会员预约,是指消费者通过微信公众号、小程序或者是直接到门店进行预约的行为。由于现在越来越多的顾客开始在线上进行预约,所以针对这种情况,收银软件开发公司也开发出了一些针对这种情况的收银系统。对于这种情况,顾客需要到店消费以后才能完成预约,因此不能及时看到消费记录。
一般在没有收银软件之前,美容企业要做好顾客的预约工作,就只能靠员工去电话通知、去店里现场通知。这样不仅容易造成工作失误,同时也很容易出现漏单、漏项、客户信息不全等情况。现在我们就来看下该如何利用收银软件来完成预约功能的开发吧。
会员注册
会员注册是会员预约的基础,一般会员需要满足两个条件:一是美容院拥有注册用户;二是通过门店消费过。这些条件可以通过收银软件实现自动获取,也可以自行填写。填写完成以后,就可以在收银软件后台里点击【会员管理】进入会员注册界面了。
设置预约
美容院的员工在给顾客服务时,如果遇到顾客比较忙或者没有时间的时候,可以根据会员的个人情况设置一个时间段,比如在某个时间段内可以进行预约服务,而这一时间就是顾客预约服务的时间。在这个时间段内,员工就可以为顾客提供服务,而不会影响到店里的其他服务。
当然,这样设置是需要员工有一定的专业知识才行。不过顾客是不会在意员工是不是有专业知识的,只需要根据自己的时间来进行预约就可以了。
会员管理
微信会员是每个美容门店都在使用的一种方法,通过微信会员,美容院可以对客户的消费情况、消费金额进行详细的记录,这对于美容院进行经营管理来说是非常重要的。在会员管理方面,通过微信会员卡可以实现对客户的分类管理。通过对不同类型顾客进行分类管理,再针对性地开发服务项目。这样一来,不仅可以提升服务质量,提高顾客满意度,同时也可以提高门店的盈利能力,这对于美容门店来说是非常重要的。
会员消费统计
根据消费者预约的情况,对会员消费进行统计,这样才能了解到会员的具体消费情况,从而做出针对性的营销方案。
因此,在收银软件开发时就需要加入会员统计功能。通过会员卡管理功能,就可以把顾客的信息记录下来,然后设定好时间来提醒顾客消费,从而提升顾客到店率。
以上就是美容企业在收银软件开发中需要注意的一些问题了。企业在利用收银软件开发的时候,首先要做好会员数据管理工作。同时也要利用好收银软件中的会员营销功能,从而更好地完成顾客预约工作。这样才能在线上预约和线下消费之间找到平衡,并通过数据分析和营销活动来提高门店经营收益。
查看预约记录
顾客完成预约之后,就可以查看自己的预约记录了。这种情况下,可以将所有的预约信息打印出来,进行集中管理和统计,这样就可以很好地了解到会员的消费情况了。
其实,美容企业用收银软件来做预约功能,不仅可以帮助美容企业简化预约流程,而且还能帮助美容企业提升工作效率。因此,收银软件开发公司也是推出了一系列的针对美容院的收银软件来进行顾客的预约工作的。