儿童乐园行业的竞争压力大，因此不少经营者会通过提高会员消费来吸引顾客。但是，很多经营者在经营过程中往往忽视了会员管理这个问题。在这里，我们需要提醒各位投资者注意以下几点：

　　1、要提高会员的消费频次，会员的消费频率和普通消费者是有差异的；

　　2、提高会员的消费金额，不同的消费金额对应不同的权益，可以让顾客更愿意办卡；

　　3、提高会员的忠诚度，可以让顾客主动成为我们的推广渠道；

　　4、提高会员的福利，比如升级、节日礼品等。

　　我们今天要介绍的是一种会员制管理模式——积分制度。通过积分制度可以满足顾客多层次需求，达到客户与我们之间长期稳定的关系。

　　会员等级分类

　　很多经营者会采用积分制度进行会员等级分类，但是这种方法也存在很多问题，比如：

　　1、积分兑换的商品价值不高，顾客很难通过积分兑换的商品提高自己的消费金额。

　　2、等级划分太过粗糙，顾客会产生一种不公平的感觉，容易引起顾客之间的矛盾。

　　3、积分兑换商品过少，对于顾客来说吸引力不大。

　　4、积分兑换的商品种类太少，很难满足不同顾客的需求，不利于会员之间的交流。

　　5、积分兑换的商品价值太低，很容易失去客户。

　　积分奖励计划

　　顾客办理会员卡后，可以根据消费金额大小来设置不同的会员等级。比如，在我们的儿童乐园中，5元以下的消费额度可设置为“低等级”，即办理会员卡后，每消费一次就可以获得一积分，最高奖励可达到500积分。积分到一定数额后可以兑换奖品。这不仅能有效提高顾客的消费积极性，还能刺激他们更多的消费行为。

　　另一方面，我们可以为会员设定积分奖励计划。当会员达到一定数额时，我们可以设置一个积分奖励计划。比如，当会员在我们的儿童乐园中消费了300元时，我们可以赠送他500积分作为奖励。这样会员就会有更强的消费动力，从而提高他们的消费金额。

　　会员积分规则

　　会员的积分规则需要根据自身儿童乐园的经营情况来制定。因为每个人对会员积分有不同的需求，所以需要制定一个积分规则。在儿童乐园中，会员的等级有普通会员、钻石会员等，不同等级的会员享受不同的权益。

　　一般情况下，普通会员可以享受所有权益；金卡会员可以享受部分权益，但只限于会员卡有效期内使用；钻石会员可以享受更多权益，但需办理会员卡。当我们对不同等级的客户设置不同的积分制度时，客户对我们有更高的忠诚度。此外，通过积分制度也可以提升我们自己的口碑，从而提高儿童乐园的竞争力。

　　会员积分兑换

　　为了提高会员的忠诚度，很多商家都会给会员赠送一些小礼品。这些礼品虽然不贵，但是能让会员感觉到商家的关怀，对商家产生好感。很多时候顾客会因为这些小礼品而续费会员，这就是利用了顾客的心理。在儿童乐园经营过程中，可以结合当地风俗习惯，适当地给予顾客一些小礼品。

　　积分兑换福利

　　为了更好地吸引顾客，提高顾客对儿童乐园的粘性，我们可以在会员账户里加入一些福利，比如升级卡、节日礼品、会员卡等，通过积分兑换礼品的方式来提高顾客的粘性。

　　积分兑换福利，在某种程度上是对顾客的一种奖励和福利，让顾客感受到了会员制度带来的好处，从而更加愿意成为我们的会员。