对于餐饮行业而言,会员营销是一项非常重要的工作。为什么这么说呢?因为随着餐饮行业竞争越来越激烈,餐饮商家要想获得更多的消费者,那么就必须要了解如何做会员营销,只有这样才能够增加门店的客流量。
但是很多餐饮店做会员营销却不知道如何入手,这就导致了会员营销效果不佳。那么今天我们就来分析一下如何做好会员营销呢?
其实做会员营销并不难,主要需要做好三点:1、了解会员的需求;2、满足消费者的需求;3、利用好消费者的需求。
了解会员的需求
在做会员营销之前,餐饮商家一定要先了解会员的需求,只有这样才能够更好地进行会员营销,不然可能会适得其反。因为只有当餐饮商家了解会员的需求之后,才能够有针对性地进行营销活动,只有这样才能够让营销效果更好。
满足消费者需求
了解会员需求之后,我们就要考虑如何满足他们的需求了。其实在这个过程中,餐饮商家要考虑的问题有很多,比如价格、菜品、环境等等,只有把这些问题都考虑清楚之后,才能够知道如何满足消费者的需求。
利用好消费者的需求
餐饮商家在做会员营销的时候,一定要懂得利用好消费者的需求。因为只有这样才能够让消费者产生依赖,才能够让他们成为自己的忠实客户。具体来说,餐饮店可以利用以下三点来做会员营销:
1、积分兑换。当顾客成功成为自己的会员之后,可以通过积分兑换的方式来增加自己的消费金额。而对于老会员来说,可以通过积分兑换来提升自己在店内的消费金额。
2、团购优惠。
3、社交分享。比如:老会员可以将门店信息分享给朋友,从而增加自己在店内消费金额,也可以将门店信息分享给朋友。
选择合适的会员系统
现在市面上有很多会员系统,但我们需要选择适合自己的系统。因为每个系统都有自己的优势,如果我们不能够利用好这些优势,那么就无法达到预期的效果。所以我们一定要选择一款适合自己的会员系统,这样才能够使会员营销的效果得到提升。
比如我们可以使用一款专门针对餐饮行业而设计的纳客会员系统,通过这款系统可以帮助餐饮商家实现以下目的:
1、分析客户数据;
2、丰富会员管理模式;
3、营销活动的管理;
4、精准定位客户;
5、门店与客户信息沟通更通畅。
所以如果想要做好会员营销,那么就必须要选择一款合适的会员系统。
如何做好会员管理?
1、对会员进行分级管理:针对不同级别的会员,采用不同的营销方式。如果是新会员,则需要引导他们关注公众号或者到店消费。对于老会员,则需要让他们参与到营销活动中来,从而促进他们再次消费。
2、通过积分管理提高会员的忠诚度:积分不仅是一种奖励,更是一种可以为店铺带来客流量的有效工具。餐饮店可以通过设置积分制度,在指定的时间内,为会员兑换优惠券、礼品或者直接打折等。这样既能够增加消费者对店铺的好感度,又能够促进会员消费。