当下美容行业竞争激烈，美容机构如何才能获得更多客户、提高营业额呢？门店的管理、拓客是两个非常重要的方面。我们都知道，“管理出效益”，拓客也是一样的道理。好的店务管理能够提高工作效率，节省成本，同时也能提升顾客满意度。那么，如何做好店务管理呢？今天，我们就来了解一下吧。

　　确定美容机构的经营模式

　　在选择经营模式时，首先要考虑的就是该美容机构的市场定位和盈利模式。

　　一家美容院想要经营好，就一定要找准自己的定位，从自身的角度出发，不断学习先进的美容知识和技术。另外，还需要考虑自己的盈利模式是什么，是通过做项目来赚取利润，还是通过培养美容师来提高门店业绩，或者是通过线上推广来获得更多客户等等。

　　做好顾客需求调研

　　美容店要想把生意做好，首先要做的就是了解顾客的需求，根据顾客的需求提供相应的服务，这样才能更好地留住老顾客。如果不了解顾客的需求，就无法提供相应的服务，顾客也不会来光顾。因此，美容店要在开业前做好需求调研，包括客户年龄、消费习惯、需求等信息。

　　合理分配员工工作

　　有经验的美容师都知道，每天只需要给顾客做一次护理，那么这个美容师就可以将他的工作分配给其他美容师去做，这样才能保证服务质量和客户满意度。

　　在拓客方面，我们也可以这样去做。在顾客进店前，我们可以通过数据分析了解到顾客的基本情况，然后根据这些数据去安排适合的美容师去接待客户。比如有些顾客可能会有多次消费记录，那么我们就可以安排两个美容师进行接待，这样能够节省更多的时间和精力去接待更多的客户。

　　所以，美容机构在做店务管理时，要善于运用数字化管理工具进行管理和拓客。只有这样，才能提高门店的服务质量、工作效率，从而提升客户满意度。

　　做好员工培训

　　美容店的员工不能太少，因为每个美容店都需要一名店长和两名美容师。因此，要定期对员工进行培训，不仅要提升员工的专业技能，还需要让他们懂得如何管理门店，如何提升业绩。

　　建立科学的考核体系

　　良好的店内考核制度，是员工努力工作的动力。考核可以分为两个部分：一是对员工的业绩考核，二是对员工的工作态度考核。业绩考核可以根据部门、项目等不同，制定不同的绩效目标，如营业额、客户满意度、员工满意度等。而态度考核，则可以分为工作态度和服务态度两个方面。

　　在建立科学的绩效考核体系时，要注意以下几点：一是绩效指标要具体、可量化；二是对员工进行多方位的培训；三是公平公正、公开透明；四是充分调动员工的积极性。

　　以上就是今天分享的关于美容机构如何做好店务管理和拓客的相关内容。希望对大家有所帮助，如果还有疑问，可以到线下门店咨询哦~