美业作为一个朝阳产业,发展迅速,市场前景广阔,但很多美业商家经营模式较为传统,管理水平有限,导致服务质量下降。随着时代的发展和科技的进步,越来越多的美业商家开始运用信息技术进行门店管理,通过提高员工工作效率、优化客户服务、提高企业经营效率、实现企业发展战略等方式来实现。
但是传统的管理模式中存在着很多问题:1、员工工作量大,工作效率低;2、员工管理难度大;3、企业经营成本高;4、客户信息不能有效利用;5、企业营销难以实施。为了解决以上问题,美业商家可以考虑使用纳客系统进行管理。
员工工作量大,工作效率低
在传统美业管理中,员工每天需要对客人进行接待和服务,由于人手不够,有时候还需要排队,所以导致员工工作效率较低。在纳客系统中,员工可以通过纳客系统管理客户信息、预约信息、收银、预约消费记录等,能够更好地对客户进行管理和维护。同时纳客系统能够帮助员工提高工作效率和工作质量。
此外,纳客系统能够帮助员工及时了解到门店的运营状况和客户信息,通过短信、微信公众号等方式告知顾客。纳客系统还能够为员工提供新的营销方式和营销工具,比如:小程序、朋友圈广告等,提高了员工的工作效率和工作质量。纳客系统能够帮助美业商家解决门店运营的问题。
员工管理难度大
很多美业商家都会采用传统的管理方式,如:考核、培训、考勤、排班等,但是这些管理方式都存在着一定的弊端,主要是考核和培训工作量大且耗时长,排班经常会出现错误。而纳客系统可以为美业商家提供丰富的业务管理功能,如:销售排班、员工排班、项目排班、客户分配等。另外纳客系统还可以根据美业商家的需求设置员工任务,并在员工完成任务后及时进行验收和考核,保证美业商家对员工的管理更便捷。
企业经营成本高
纳客系统可以帮助企业实现人员管理,以及工作流程的管理,纳客系统可以根据企业的实际需求,通过“排班”等方式来实现企业的运营效率。纳客系统还可以对企业的员工进行薪资管理,员工的薪资都是由系统直接发放,无需再手动统计。这样既降低了企业经营成本,又提高了企业员工的工作效率。
客户信息不能有效利用
纳客系统可以为客户提供全渠道的消费记录,帮助商家在互联网上积累自己的客户资源,实现线上线下无缝对接,扩大企业品牌影响力。同时纳客系统还能对客户信息进行全面统计分析,包括客户基本信息、消费记录、消费行为等,帮助商家实现更准确的营销方案。
纳客系统通过全渠道消费者数据管理和分析,帮助商家精准定位用户,有效提高消费者满意度;帮助商家扩大品牌影响力,有效提升企业业绩。