“会员”是便利店营销中重要的一环。

　　在竞争日益激烈的便利店市场中，会员营销已经成为许多便利店的“标配”，通过会员促销、会员积分、会员营销等活动吸引消费者到店。但在实际执行过程中，很多便利店并不注重会员管理，导致客户流失严重。

　　在此情况下，部分便利店开始思考如何留住顾客，减少流失？而另一部分则认为不需要建立会员体系。

　　那么，究竟是哪种观点更合理？答案是：因人而异！

　　从顾客角度分析

　　很多便利店只会考虑会员积分对客户的影响，但其实这只是其中一个方面，另一个方面还涉及到消费者的其他需求。

　　例如，在便利店买早餐时，顾客只需要拿出手机扫一扫便利店的付款码就可以完成付款，但如果能添加一个微信会员，就能享受到会员福利，不仅节省了排队时间，还可以促进消费。

　　再如，在便利店购买洗衣液时，如果顾客是一个家庭成员，他们还可以享受折扣优惠。

　　因此，从顾客角度来看，建立会员体系有利于便利店为客户提供更多便利的服务。毕竟现在消费者都很懒。如果连买个菜都需要排队很长时间的话，相信大部分人都会选择去超市买菜了。

　　从企业角度分析

　　从企业角度看，如果一家便利店想要长期发展，必然离不开会员体系。但从另一个角度来看，会员体系的建立不仅是为企业提供了一种营销模式，更重要的是通过会员体系的运营，为消费者提供更好的购物体验。

　　从运营角度分析

　　对于便利店来说，建立会员体系的目的是为了更好的服务顾客，留住顾客。比如通过会员积分、会员折扣、会员优惠券等活动来吸引顾客到店消费，并通过这些活动留住顾客。

　　从运营角度分析，建立会员体系可以很好的提升门店服务水平，留住老客户；可以更好地掌握会员的消费数据，根据客户的消费情况提供差异化营销策略，刺激客户再次消费。

　　所以说，便利店不一定要建立会员体系。对于便利店来说，只有在经营中不断提升服务质量、提升效率，才能更好地留住顾客。同时，通过会员营销等方式来提高客户的忠诚度和复购率，实现利润的提升。

　　从竞争角度分析

　　很多便利店为了吸引顾客，会通过会员折扣、积分等方式进行营销，这对于消费者来说无疑是一种福利。

　　而从竞争角度分析，便利店在对会员进行营销时，需要思考如何去吸引消费者到店消费。

　　如果不注重会员体系建设，不去提升会员的价值，那么在客户眼中，便利店只是提供“便利性”的商店；而如果注重会员管理，提高了消费者到店频率，让消费者成为便利店的忠实客户，那么便利店将会拥有更多的客户。

　　从时代发展趋势分析

　　互联网时代下，客户对便利的需求更加多元化，客户通过互联网选择商品的可能性也更大。这就需要便利店在提供优质商品的同时，通过会员体系吸引更多的潜在顾客，从而提升销售额。

　　便利店是一种实体零售业态，会员体系是其重要组成部分之一。因此，如果便利店没有建立会员体系，就无法对客户进行精准的分类与管理。

　　建立会员体系有利于便利店提升客户粘性，培养忠实用户，从而提升销售额和利润。