在这个会员至上的时代,会员成为了企业最核心的资产。想要留住消费者,不仅需要优质的产品和服务,也需要有一套完善的会员管理系统。在过去的十几年中,很多企业都是通过传统软件来进行管理的,但随着互联网技术的发展,传统软件已经跟不上时代的步伐。想要在竞争激烈的市场中站稳脚跟,就要选择一套优秀的会员管理系统。
全场景支持
不同于传统的管理软件,会员管理系统可以支持多种应用场景,包括门店、商场、美容院等,不仅能实现数据共享,还能提高用户体验。
比如门店管理系统可以帮助商家更好地进行会员管理和营销;商场可以帮助商家了解客流量,从而提高客流量;美容院则可以让顾客在店内自由选择项目,提高消费者的粘性。
会员管理系统不仅能满足门店日常管理需要,还能帮助美容院提升用户体验和服务质量。在实现全面数字化转型的今天,这也是企业提高竞争力的重要手段。
多终端使用
随着互联网的发展,在使用电脑端进行管理已经成为一种趋势。而现在有很多美业门店都是通过电脑进行管理,但是电脑端和手机端的功能是不一样的,这就需要一个能够满足门店两种使用场景的会员管理系统。
现在市面上的会员管理系统功能很多,但能够满足门店需求的却不多。作为一款能帮助门店解决两个问题的会员管理系统,纳客收银系统可以说是全能型选手了。
门店在使用手机端进行管理时,只需要在后台登录账号就可以了,手机和电脑都可以进行操作,不仅方便快捷,而且能够随时随地进行操作。这样不仅能够提升门店的管理效率,还能让老板更好地了解门店经营情况。
小程序扫码登录
微信小程序是一种全新的应用场景,对于美业人来说,小程序不仅可以为门店引流,还能帮助门店进行会员管理。
顾客在微信小程序中创建自己的小程序后,可以在小程序内查看门店信息、预约项目、查看优惠活动等。并且可以通过小程序对顾客进行线上预约服务。顾客可以通过微信支付或者是会员卡扫码完成支付,实现线上线下的会员管理。
微信小程序的出现也使得线上和线下的结合更加紧密,在线下门店内增加了一个“线上”渠道。
顾客在店内进行消费时,可以选择线上支付或者是使用会员卡扫码支付。实现了店内消费和线上支付的一体化,方便顾客进行结账。
多种营销活动
为了促进客户消费,提高客户忠诚度,商家可以定期举办各种营销活动,比如:周年庆、店庆等。在活动期间,会员不仅可以享受打折优惠,还能得到小礼品。这样既能增加会员粘性,又能提高店铺知名度,增加营业额。
数据分析
优秀的会员管理系统会将客户信息和交易信息进行详细的记录和分类,方便随时查看,以便于日后的分析。
而美业门店的会员数据是一笔非常宝贵的资源,很多门店都会把客户信息进行录入系统,但传统的会员管理系统只会记录一些基础信息,很难进行后续分析。而专业的会员管理系统会有专门的数据分析模块,帮助门店分析会员行为。