宠物店会员机制的制定是一件很麻烦的事,在制定之前一定要考虑清楚。不管是从顾客角度还是从商家角度,会员机制都是为了更好的营销,而营销也是为了更好的服务。因此,制定一套行之有效的会员机制对宠物店来说是非常重要的。
对于宠物店来说,会员机制不仅仅只有一种,在不同的阶段可能会有不同的会员机制,所以制定会员机制一定要考虑到宠物店会员群体的变化。在制定会员机制之前,宠物店老板必须清楚自己想要建立什么样的会员机制,并且想好是如何将自己的会员机制进行运营和维护。
下面我们就来看看目前常见的几种宠物店会员机制。
会员制
会员制是宠物店最常见的会员机制,其优点就在于能够让宠物店老板直接与顾客产生联系,能够快速了解到顾客的需求。并且宠物店可以根据自己的需求来设置会员等级,并且将会员等级和会员权益进行绑定,通过会员制来刺激顾客进行消费。在制定会员制之前,宠物店老板必须明确自己的服务内容,将自己的服务做好。其次宠物店要对会员群体进行细分,然后制定相对应的会员机制。在制定会员机制之前一定要对会员群体进行了解和分析,才能够制定出最适合自己的会员机制。这样可以让宠物店老板更好地了解顾客需求,并且能够很好地为顾客服务。
积分制
积分制宠物店的会员机制比较简单,一般就是将会员分为金卡、银卡、普通卡三个等级,而金卡和银卡的区别就是会员在消费的时候可以享受的优惠和服务不同。具体的积分规则可以根据宠物店实际情况来制定,以吸引顾客加入。
折扣制
折扣制是目前很多宠物店采用的会员机制,这种会员机制对用户来说是最好的,因为它可以让用户成为自己的忠实粉丝,并且能够不断的提高用户的消费频率。对于宠物店来说,这种会员机制也是非常不错的选择。
折扣制适用于:1、有一定消费能力且已经有固定会员群的商家;2、会员群体较大且忠诚度较高,但消费频率不高;3、店铺利润有限或经营项目单一。
但是这种会员机制也是有很多弊端的,比如:1、只能用会员价进行活动;2、对于店铺利润有限或经营项目单一的商家来说,折扣制就是“鸡肋”,因为折扣制对店铺来说并没有任何好处。
等级制
这是目前国内大部分宠物店都会采用的一种会员机制,也是很多宠物店老板比较喜欢的会员机制。等级制的好处就是能够将消费者分成不同的等级,并以此来激励消费者进行消费,可以让消费者感受到不同等级对自己的权益影响。这种会员机制在实际操作中也是比较容易操作的,因为等级制本身就能够满足消费者的心理需求,而等级制能够让消费者感受到自己所拥有的权益得到了提升。
以上就是目前比较常见的几种宠物店会员机制,不同类型的会员机制可以满足不同类型顾客的需求,因此宠物店老板在制定会员机制之前一定要明确自己想要建立什么样的会员机制。